Healthy Snacks Co.

Termos e Condições

Quais as condições gerais de utilização deste site?

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a HEALTHY SNACKS CO. (Pereira & Branco, Lda, sociedade por quotas com sede social no PCI- Parque Ciência e Inovação, Edifício Central, Via do Conhecimento, Ílhavo, pessoa coletiva nº …., e doravante designada por HEALTHY SNACKS CO.) e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela HEALTHY SNACKS CO., tais como as condições contratuais gerais para a aquisição de Produtos e, ainda, as condições gerais de utilização da Loja online.
Assim, o acesso e utilização deste site, bem como os produtos disponíveis estão sujeitos aos nossos Termos e Condições (T&C):

  • Ao utilizar este site, o Utilizador está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente pela HEALTHY SNACKS CO. Assim, aconselhamo-lo a visitar esta página com regularidade para se manter atualizado de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.
  • A HEALTHY SNACKS CO. reserva-se no direito de retirar ou alterar produtos sem aviso prévio e sem que tenha de anunciar o motivo.
  • A HEALTHY SNACKS CO. não se responsabiliza se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo.
  • A HEALTHY SNACKS CO.  pode, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.
  • A HEALTHY SNACKS CO. não se responsabiliza por danos ou por perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.
  • Algumas hiperligações que existem neste site redirecionam o Utilizador para sites externos parceiros da HEALTHY SNACKS CO. pelo que, ao clicar nas ditas hiperligações, deixa automaticamente o site da HEALTHY SNACKS CO. e como não temos qualquer controlo sobre esses sites, não nos podemos responsabilizar pelo material presente nos mesmos, sobre os seus T&C e politicas de privacidade.
  • Para efetuar uma encomenda, o Utilizador tem de ser maior de 18 anos e deverá fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
  • Para todos os efeitos, a HEALTHY SNACKS CO. considera que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pela conexão entre a sua designação social, sede social e número de identificação de pessoa coletiva.
  • A nossa loja online encontra-se hospedada na Nathing que fornece uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender os nossos produtos online.

 ATENÇÃO:  Leia estes  T&C cuidadosamente antes de utilizar o nosso site.  Se não concordar com todos os condições nossos T&C então não poderá aceder ao site nem solicitar nenhum dos nossos produtos por esta via.

Se preferir pode contactar-nos diretamente para o seguinte contacto:

Liga +351 91 616 5446  OU geral@healthysnacksco.pt

 

 

Como funciona a Área de Cliente?

Para usar esta funcionalidade o Utilizador teve que aceitar previamente todas as condições aqui previstas não podendo vir alegar desconhecimento ou não aplicação de qualquer disposição aqui prevista e, ainda, prestar o seu consentimento expresso, livre e informado acerca do tratamento de dados pessoais proposto pela HEALTHY SNACKS CO..
Assim, esta funcionalidade só será acessível ao Utilizador que: 1) preencher todos os campos solicitados e obrigatórios; 2) aceitar os presentes T&C e Politica de Privacidade; 3) prestar o seu consentimento e 4) concluir o processo de criação de conta.
A criação da conta pressupõe e implica a disponibilização de informação verdadeira e fidedigna acerca do Utilizador devendo, sempre que necessário, proceder à sua atualização na área reservada na opção “editar conta”.
Caso o Utilizador preste informação falsa ou inexata, será o único responsável pela mesma, bem como pelos eventuais prejuízos que nos provoque a nós ou a quaisquer terceiros.
Relativamente à password fornecida, esta é pessoal e intransmissível e a sua não divulgação é da responsabilidade exclusiva do Utilizador. O Utilizador pode, querendo, na sua área reservada, alterar, sempre que assim o entender, a sua palavra passe.
No que respeita aos dados pessoas pessoais fornecidos pelo Utilizador, veja a Política de Privacidade.

Quais as condições contratuais gerais para a aquisição de Produtos?

O Utilizador pode adquirir os Produtos constantes do nosso site (separador Produtos/ Loja).
Saiba que fica expressamente proibido de efetuar encomendas e/ou compras falsas e/ou fraudulentas. Sempre que haja suspeita deste tipo de ação, a HEALTHY SNACKS CO pode, sem mais e com efeitos imediatos, proceder ao cancelamento e anulação das mesmas, podendo igualmente dar conhecimento destas situações às autoridades competentes.
Toda a informação relativa aos Produtos será prestada através do site ou por contacto direto com a HEALTHY SNACKS CO., sendo que, a informação que consta do site, é meramente ilustrativa e vale apenas como forma de os dar a conhecer. A HEALTHY SNACKS CO. não se responsabiliza relativamente à atualidade e exatidão da informação constante do site relativamente aos Produtos, designadamente no que respeita às imagens exibidas, sendo as mesmas meramente ilustrativas; preços e condições comerciais.
A informação aqui constante representa apenas um convite a contratar, não se concluindo a celebração de qualquer até a conclusão do processo contratual por uma das vias aqui previstas e consequente aceitação por parte da HEALTHY SNACKS CO.

ATENÇÃO: Pese embora os Produtos constarem deste site, tal não determina a existência dos mesmos em stock.

Leia mais sobre as nossas condições contratuais:

A venda de Produtos nos termos aqui previstos rege-se pelas condições contratuais gerais aqui estabelecidas, pelas condições contratuais particulares fixadas entre as partes através de cada uma das vias de contacto possíveis, e, ainda, pelas demais disposições legais aplicáveis, designadamente o regime previsto no Decreto-Lei n.º 7/2004, de 07 de Janeiro. Sendo o Utilizador um Consumidor para efeitos do disposto no Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, aplica-se o respetivo regime legal.

[1] “Consumidor”: pessoa singular que atua com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional (cf. al. c) do artigo 3.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Para cumprimento do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro consulte a informação que disponibilizamos aqui.

Informação Pré-contratual

a) Identidade do fornecedor dos Produtos: Pereira e Branco, Lda, pessoa coletiva n.º514914033, com sede social no PCI- Parque Ciência e Inovação, SA, edifício central, Via do Conhecimento, Ílhavo, com o contacto telefónico: 91 616 54 46, endereço de email geral@healthysnacksco.pt;
b) As características e composição de cada um dos Produtos são dados a conhecer neste site e, na medida possível, através de cada uma das vias de contacto utilizadas, devendo o Utilizador, sempre que tenha dúvidas, contactar previamente a nossa linha de apoio ao Cliente;
c) O preço total dos Produtos, incluindo impostos, ou quaisquer outros encargos que possam existir, são apresentados ao Utilizador antes deste concluir o processo de encomenda;
d) O preço total dos Produtos inclui o levantamento dos mesmos nos pontos de recolha aqui identificados ou na nossa sede.
e) As modalidades de pagamento e os prazos de entrega são os constantes das condições gerais;
f) O sistema de tratamento das reclamações será o aqui previsto;
g) O Utilizador que seja Consumidor poderá exercer o direito de livre resolução dos contratos celebrados, se não estivermos perante nenhum motivo de exceção previsto na lei
h) O Consumidor que tenha declarado que pretende a imediata produção dos Produtos adquiridos, dando assim o consentimento expresso para o efeito, reconhece para todos os efeitos legais que tal consentimento implica a perda do direito de livre resolução, abdicando consciente e livremente do exercício de tal direito para todos os efeitos legais;

[1] Exceções ao direito de livre Resolução (alguns):

- Fornecimento de produtos confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
- Fornecimento de bens que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora do prazo;
- Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

 Fora estas situações, a HEALTHY SNACKS CO. reconhece o direito de livre resolução nos seguintes termos:

- O Consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo e através de qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato.. O referido prazo expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos Produtos se inicia, salvo nas situações em que o Consumidor reconhece a perda do direito de resolução.
- Exercendo o seu direito de livre resolução, o Consumidor tem a obrigação de, no prazo de 14 dias a contar data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução, devolver, em perfeitas condições de utilização, com as respetivas embalagens, os Produtos, para a morada constante dos presentes T&C.
- Em caso de resolução do presente contrato nos T&C aqui previstos serão devolvidos ao Consumidor todos os pagamentos efetuados.
- A devolução das quantias ao Cliente será efetuada logo que a HEALTHY SNACKS CO receba os Produtos e sempre no prazo de 14 dias a contar da data em que tomou conhecimento, através do meio formal aqui previsto, da decisão de resolução do contrato. O Consumidor aceita expressamente que a devolução das quantias a devolver seja efetuada por transferência bancária, para NIB a indicar na comunicação de devolução.

 

Entrega de produtos

  1. Pontos de recolha:

A HEALTHY SNACKS CO. tem uma rede de parceiros na cidade de Aveiro onde os  produtos encomendados pelo utilizador podem ser levantados.  Esta é uma forma que a HEALTHY SNACKS CO. encontrou para  conseguir fazer chegar os nossos produtos nas melhores condições aos nossos clientes, evitando a cobrança de portes de envio.
Saiba que, tais parcerias foram reduzidas a escrito por forma a garantira entrega do produto ao nosso cliente nas melhores condições.

Os pontos de recolha são os seguintes:

  • Sede da HEALTHY SNACKS CO.
  • Mare Fit (Gafanha da Nazaré)
  • Crossfit Silver Coast (Estrada de São Bernardo)
  • Knock out health club (Aradas)
  • Knock out Power center/ Box 3810 (Estrada de São Bernardo)
  • Ginásio Juveforce (Ponte de Vagos)
  • Natur Ria, Lda (lojas: Aveiro- Bairro do Alboi, São Bernardo e Oliveira do Bairro)
  • A Mulata (Avenida Santa Joana)
  • Energia em equilíbrio, Lda (Junto à Avenida Lourenço Peixinho)
  • Alma de Alecrim, Lda (junto ao Teatro Aveirense)

 E os mesmos podem ser selecionados pelo Cliente no ato de encomenda.

  1. Prazos de Entrega:

O prazo de entrega dos nossos Produtos (cabazes – Healthy Basket) está dependente do dia da semana a que o cliente efetua a sua encomenda. As nossas entregas são sempre efetuadas às quartas-feiras durante o período da manhã.
Uma vez entregues, as vossas encomendas podem ser levantadas no ponto de recolha selecionado a partir das 14h desse dia da semana.
Notem que, apenas conseguimos garantir a entrega na quarta-feira da semana em vigor caso o cliente efetue previamente a encomenda e o respetivo pagamento até às 23h59h da segunda-feira anterior. Só assim conseguimos garantir a frescura dos produtos. De outra forma, a encomenda apenas poderá ser entregue na quarta-feira da semana seguinte.
Essa informação é dada a conhecer ao cliente antes da encomenda e assim que esta é realizada, através de email facultado.
Para encomendas de catering e bolos personalizados, assim como em condições de revenda de produtos via email ou telefone, estes prazos não se aplicam e são combinados entre a HEALTHY SNACKS CO. e o cliente, tendo em conta a melhor possibilidade para ambas as partes.

  1. Entrega e verificação das encomendas:

Os produtos são entregues pela HEALTHY SNACKS CO. em embalagens próprias,  de papel ou de plásticos biodegradáveis, e devidamente acondicionados e selados.
O Cliente fica responsável, aquando da entrega dos Produtos, pela verificação imediata da conformidade dos mesmos. Caso a embalagem não se ache conforme, deverá entrar informa o ponto de recolha em causa e contactar imediatamente a HEALTHY SNACKS CO. dando a conhecer esta situação para que possamos atuar em conformidade.

  1. Preços e Condições comerciais:

Os preços dos Produtos são os que forem determinados em cada momento pela HEALTHY SNACKS CO., podendo esta alterá-los unilateralmente a todo o momento e sem necessidade prévia de comunicação. Não obstante, caso a alteração de preços ocorra após o Utilizador já ter efetuado a encomenda e esta ter sido aceite, o preço deixa de poder ser alterado.
O pagamento do preço deverá ser efetuado nos T&C previstos para cada uma das vias de contacto aqui previstas, podendo variar em função de cada uma delas, bem como dos Produtos adquiridos.
A HEALTHY SNACKS CO. reserva-se o direito de não entregar os Produtos caso o Utilizador não proceda ao pagamento da totalidade do preço. O Utilizador obriga-se a indemnizar a HEALTHY SNACKS CO. por todos os prejuízos, incluindo lucros cessantes, que lhe venha a causar em virtude do não cumprimento das suas obrigações de pagamento do preço.
A HEALTHY SNACKS CO. poderá, quando assim o entender, iniciar campanhas promocionais, entrando as mesmas em vigor nas datas e termos por si estabelecidos.

Quais as condições gerais de utilização da Loja online?

1. Procedimento

Para adicionar os Produtos que pretende adquirir ao carrinho de compras é necessário ter uma conta criada.
Para continuar com as suas compras tem a possibilidade de selecionar o botão Voltar.
Sempre que é adicionado um novo Produto ao carrinho, encontrará a descrição do mesmo, as respetivas características, a quantidade escolhida e o preço unitário com IVA.
Para alterar a quantidade de algum Produto que já se encontre no carrinho, bastará selecionar o respetivo botão e, desta forma, adicionar ou subtrair as unidades que pretende e, automaticamente, as quantidades serão recalculados. Se pretender eliminar os Produtos já no carrinho, bastará clicar na “X” e o produto será automaticamente eliminado do carrinho e o cliente pode voltar à loja se clicar nessa mesma opção.
Para finalizar a encomenda, basta selecionar o botão “Checkout” e de seguida é redirecionado para uma secção onde deverá escolher o ponto de recolha, a data de recolha da sua encomenda e o modo de pagamento.
Caso possua, não se esqueça de inserir o código promocional no respetivo campo e antes de finalizar a encomenda!
Morada de faturação é pedida unicamente para lhe fazer chegar a devida fatura conforme os seus dados fiscais reais. 

Notem que, só é possível finalizar a encomenda e, neste caso, utilizar a loja online, para compras superiores a 5,00€.
Para finalizar a encomenda, deverá clicar em “Encomenda”. Dependendo do método de pagamento selecionado, receberás no teu email instruções para saberes como proceder de seguida.

ATENÇÃO: só é possível finalizar a encomenda se o Utilizador concordar com os Termos e Condições antes de prosseguir colocando, para o efeito, um visto em Eu concordo com os termos de serviço e vai aderir a eles incondicionalmente. (Ler os termos e condições).

 

2. Meios e condições de pagamento

A HEALTHY SNACKS CO. permite ao cliente o pagamento das encomendas através das seguintes formas:

  • MBway, com pagamento direto através do nosso número de telefone disponibilizado aquando da submissão da encomenda, com ligação direta com a nossa conta bancária;
  • Transferência bancária para o nib indicado na submissão de encomenda, com ligação direta à nossa conta bancária. Todas as encomendas pagas por transferência bancária, devem ser levantadas nos pontos de recolha fazendo-se o cliente acompanhar do respetivo comprovativo de pagamento e número de encomenda que lhe terá sido enviado por email. Caso contrário, reservamos o direito de recusar a entrega e qualquer pedido subsequente que nos seja efetuado pelo próprio.
  • Pagamento em dinheiro na nossa sede. Esta opção apenas se aplica a encomendas efetuadas na nossa loja online, cujo ponto de recolha selecionado é a nossa sede (PCI –Parque ciência e inovação).

Cancelamento de encomendas

O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.
Se o método de pagamento selecionado tiver sido “transferência bancária” ou “MB way”, para efetivar o cancelamento não efetue qualquer pagamento e envie mensagem de cancelamento com identificação do número de encomenda para o email: encomendas@healthysnacksco.pt.   
Se o método de pagamento selecionado tiver sido “em dinheiro na nossa sede”, a encomenda entra automaticamente em processamento. Neste caso, o cliente deve contactar-nos via email ou telefone até às 23h59h da segunda-feira da respetiva semana de entrega, dizendo que pretende cancelar a encomenda efetuada. Caso contrário, para cada encomenda que o mesmo cliente efetue, seremos obrigados a pedir confirmação de encomenda via email ou telefone.
Se o cliente efetue uma encomenda selecionando como ponto de recolha a “nossa sede” e selecionando como método de pagamento “em dinheiro”, mas não se desloque ao local combinado na hora destinada para entrega nem avise o motivo da não comparência, a HEALTHY SNACKS CO. reserva-se no direito de cancelar todas a encomendas efetuadas por esse mesmo utilizador no futuro. O cliente será sempre contactado para tentarmos entender o motivo do não levantamento da encomenda. Caso não seja obtido qualquer tipo de resposta para connosco, o cliente será notificado via email quanto à anulação de qualquer encomenda que efetue no nosso site, dentro do prazo de 10 dias. 

Sugestões e reclamações

A opinião dos nossos clientes é muito importante dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se, por algum motivo, os nossos clientes não ficaram satisfeitos com os mesmos ou têm alguma sugestão, agradecemos que dispensem alguns minutos do seu tempo e nos coloquem a par da situação, enviando uma mensagem para o nosso email referido nos “contactos”.
Se a reclamação estiver relacionada com uma encomenda específica, os clientes dispõem de 14 dias a contar da receção da mesma para entrarem em contacto com a nossa equipa e nos comunicar o problema detetado.
Se o cliente tiver recebido um produto defeituoso ou danificado ou se o produto recebido for diferente daquele que o cliente efetivamente encomendou, terá de anexar um vídeo à sua reclamação ou, pelo menos, algumas fotografias, em que estejam claramente visíveis quer o problema detetado quer o estado da caixa em que a encomenda lhe foi entregue.
O cliente deverá também conservar na sua posse, quer o produto com defeito ou dano ou trocado, quer a caixa da encomenda até indicações em contrário por parte da nossa equipa.
Se no momento da entrega da encomenda o estado exterior da caixa não estiver em perfeitas condições, o cliente deverá rejeitar a entrega com risco de que a reclamação não seja aceite por ser posterior à entrega pelo ponto de recolha.

Propriedade intelectual e conteúdos

Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste site são propriedade da HEALTHY SNACKS CO..
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa.

Contactos

Quaisquer dúvidas em relação aos T&C devem ser enviadas para nós através do email: geral@healthysnacksco.pt

Telefone: +351 91 616 54 46 
Email: geral@healthysnacksco.pt
Morada: PCI- Parque Ciência e Inovação SA, edifício central, Via do Conhecimento, Ílhavo (São Salvador)

 

Última Atualização

30 de abril de 2018